Términos y Condiciones de Plataforma AVANZA
1. Alcance
Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el uso del aplicativo móvil denominado AVANZA, de propiedad de AVANZACAPITAL S.A.S., una plataforma mediante la cual se pueden ceder derechos de cobro de nómina en una relación de trabajador-empleador (en adelante, “Plataforma”).
La Plataforma ha sido diseñada para que el trabajador (en adelante, “Usuario/s”) pueda realizar solicitudes, operaciones y transacciones de forma inmediata y autogestionada, sin necesidad de trámites adicionales distintos a aquellos previstos dentro de la propia Plataforma. Su finalidad es permitir al Usuario acceder, de manera ágil y conforme a las condiciones allí establecidas, a la cesión de sus derechos de cobro derivados de la nómina, en los términos, límites, plazos y forma determinados en la Plataforma y en estos Términos.
En consecuencia, todas las transacciones que realicen los Usuarios en la Plataforma, como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y sometidas a la legislación aplicable del Ecuador. Si el Usuario utiliza la Plataforma significa que ha aceptado plenamente las condiciones aquí establecidas y se obliga a cumplir expresamente con las mismas así como también, en lo que respecta a lo establecido en los demás documentos que debe suscribir en la Plataforma, documentos que forman parte integral del presente. Por su parte, la Plataforma se compromete a brindar los servicios bajo las condiciones estipuladas en este documento.
2. Capacidad
Podrán utilizar la Plataforma únicamente los trabajadores de las personas jurídicas que hayan suscrito un convenio vigente con AVANZA, siempre que mantengan una relación laboral activa y vigente con dicha persona jurídica al momento de realizar cualquier solicitud, operación o transacción dentro de la Plataforma.
El acceso y uso de la Plataforma está condicionado a que el Usuario cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos, así como con las validaciones internas que correspondan para confirmar su vinculación laboral vigente y su habilitación para acceder a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
3. Registro y usos permitidos
Para la habilitación y operación inicial de la Plataforma, el empleador proporcionará a AVANZA la información necesaria para registrar, identificar, validar, parametrizar y habilitar al trabajador como potencial usuario de la Plataforma. Esta información será utilizada únicamente para permitir el acceso del Usuario a la Plataforma, verificar su vinculación laboral vigente y habilitar las funcionalidades necesarias para que pueda realizar las solicitudes, operaciones o transacciones permitidas conforme a los presentes Términos.
El Usuario deberá registrarse en la Plataforma y proporcionar la información solicitada. Una vez efectuado el registro, deberá generar un PIN, el cual funcionará como mecanismo de autenticación para acceder y utilizar la Plataforma. Adicionalmente, la Plataforma podrá requerir un factor de autenticación mediante un código OTP que será enviado al dispositivo móvil registrado por el Usuario.
El Usuario también podrá, si así lo desea y siempre que su dispositivo lo permita, acceder a la Plataforma mediante el registro biométrico habilitado en su dispositivo, sin necesidad de ingresar el PIN en cada acceso.
El PIN, el código OTP y cualquier mecanismo de autenticación utilizado serán de uso personal, confidencial e intransferible, por lo que su entrega, divulgación o mal uso no generará responsabilidad para la Plataforma ni para Avanza.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata, a través de los canales de comunicación descritos en este documento, cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. En esa línea, el Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de modo tal que no atente contra las normas de uso y conciencia en internet ni contra leyes ecuatorianas.
La Plataforma podrá rechazar, suspender o no procesar cualquier solicitud, operación o transacción cuando esta no cumpla con las políticas, parámetros o condiciones aplicables, incluyendo, sin limitarse a, montos máximos permitidos, frecuencia de uso, límites disponibles, validaciones internas, condiciones definidas por el empleador o cualquier otro criterio operativo establecido para el correcto funcionamiento de la Plataforma; sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del Usuario.
4. Responsabilidades del Usuario
Son obligaciones del Usuario las siguientes, sin perjuicio de otras detalladas en estos Términos o derivadas de la relación contractual que vincula a las partes:
- Registrar información veraz y actualizada relacionada con sus datos personales.
- Hacer un uso adecuado de la Plataforma incluyendo su PIN y cualquier otro dato necesario para su funcionamiento.
- Asumir la responsabilidad por el uso de la Plataforma así como también las realizadas en cada transacción.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, PIN, claves, códigos de seguridad o cualquier otro mecanismo de autenticación, siendo responsable por su custodia y por el uso que se realice a través de estos.
5. Propiedad Intelectual
El contenido expuesto en la Plataforma como por ejemplo, marcas, logos, slogans, datos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, códigos fuente, audio y video clips, logotipos, íconos, programas, u otros, permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de la Plataforma y están protegidas por las leyes locales y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos y la Plataforma y Avanza se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que considere.
6. Modificaciones de los Términos
Estos Términos podrán ser modificados en cualquier momento haciendo públicas las modificaciones en la Plataforma. Si el Usuario no acepta los cambios quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre y cuando sea posible.
7. Fallas en el sistema o en el funcionamiento
La Plataforma no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma, en el servidor o en Internet. La Plataforma tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del Usuario como consecuencia del acceso y uso.
El Usuario no podrá imputarle a la Plataforma o Avanza responsabilidad alguna ni exigir pago por daño emergente o lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
La Plataforma y Avanza no garantizan el acceso y uso continuado o ininterrumpido del aplicativo. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Plataforma y Avanza, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
La Plataforma y Avanza no serán responsables por ningún error u omisión contenidos en su aplicación.
La Plataforma cuenta con políticas internas para el procesamiento de solicitudes y transacciones. Como regla general, se procurará que las transacciones sean procesadas dentro del plazo de veinticuatro (24) horas contadas desde su solicitud.
No obstante, dicho plazo podrá ampliarse cuando existan causas ajenas a la Plataforma, incluyendo, sin limitarse a, inconvenientes o demoras atribuibles a entidades financieras, días feriados, fines de semana, horarios no hábiles, restricciones operativas del sistema financiero o políticas de procesamiento aplicables por terceros.
En consecuencia, el cumplimiento del plazo indicado no dependerá exclusivamente de la Plataforma, por lo que esta no será responsable por retrasos derivados de circunstancias externas a su control.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales que existe en la Plataforma es el estrictamente necesario para procesar los requerimientos, solicitudes, consultas entre otras acciones. Para utilizar la aplicación el empleador del Usuario proporciona ciertos datos de carácter personal únicamente para el proceso de registro e identificación para lo cual existe una autorización expresa dada por el Usuario a su empleador.
En caso de que el Usuario tenga dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o desee ejercer los derechos que le corresponden es necesario que se remita a la Política de Privacidad.
La Plataforma conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, así como para cumplir con las obligaciones legales, contractuales y regulatorias. Adicionalmente, la Plataforma utiliza estándares de la industria en materia de seguridad de la información para resguardar los datos personales.
Se deja constancia de que, considerando el vínculo que existe entre la Plataforma, Avanza y el empleador del Usuario podrá existir una comunicación de datos personales entre AVANZA y su empleadora para las finalidades necesarias y relacionadas con el servicio.
9. Sanciones y Suspensión
Sin perjuicio de otras medidas, la Plataforma podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario e interrumpir los servicios en caso de que se presenten las siguientes causales: (a) Mal uso de las funcionalidades; (b) Si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y demás políticas relacionadas; (c) si incumpliera sus compromisos como Usuario; o, (d) si se incurriera a criterio de la Plataforma en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
En estos casos, la Plataforma podrá interrumpir o suspender la prestación de los servicios hasta que se resuelvan las causas mencionadas.
10. Cómo contactarnos
Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a legal@tuavanza.com.